一、顾客接待与服务
热情问候顾客，了解顾客需求，及时引导至目标区域，介绍服务项目及收费标准，提供毛巾、餐饮单等配套服务，负责休闲区产品的推销与配送，确保出品质量及卫生标准；及时打扫区域卫生，保持整体环境的整洁、舒适；主动询问顾客需求及意见反馈（如按摩、修脚等服务及服务品质情况），及时记录上报，关注老人、儿童等特殊群体，提供必要帮助（如调节空调温度、更换影视节目等）。
二、卫生与设施维护
根据公司及部门工作安排，对躺椅、茶几、电视遥控器等客用物品进行清理消毒，及时清理杂物、垃圾，确保休息区无杂物、无污渍、无异味；检查影视厅投影、音响、空调等设备是否正常运行，发现问题及时上报，清点并补充客用物品。
三、秩序与安全管理
提醒顾客降低音量、禁止吸烟，营造安静舒适的休息环境，制止不文明行为（如占位、酗酒等），必要时及时上报，并妥善处理；留意可疑人员或物品，防范偷盗行为；熟悉消防通道位置，掌握应急处理流程（如火灾、突发状况等）。
四、销售与协作
主动推荐会员卡、套餐服务（如按摩、足疗等），提升客单价，记录重点顾客偏好（如常点饮品、喜欢的位置等），提供个性化服务；配合前厅部核对顾客手牌信息，避免跑单，协助保洁完成区域深度清洁任务。
五、其他职责
遵守公司保密制度，不得泄露岗位相关经营数据；完成领导交办的其他相关工作。
六、岗位要求
40岁以下，女性优先，高中及以上学历，有酒店、餐饮或服务业工作经验者优先，形象端正，注重细节，善于沟通表达，具备一定的客户维护技巧，能适应倒班工作。

工作地址

铜川市耀州区陕西省铜川市耀州区正阳路街道长虹南路山水雅庭小区商业裙负一楼

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